Gestión de Proyectos

La peor pesadilla de un freelancer o profesional independiente es perder la información de contacto de un potencial cliente, ya que esta información podría valer cientos de dólares o tal ves miles. No importa la forma en que se llegó a esa situación, sino el hecho de que uno acaba volviéndose loco tratando de encontrar dicha información.

Pero esto puede empeorar aún más: Imagina que has hecho algunas anotaciones sobre los detalles de un proyecto con el cliente, pero no encuentras la business card, donde lo anotaste todo... Cuando manejamos mucha información, la desorganización puede convertirse en nuestro principal problema.

¿Quieres despertar de esta pesadilla? ¿Quieres utilizar una herramienta sencilla que realice el seguimiento de tus clientes y su información? Lo que necesitas en un CRM, también conocido como Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con Clientes).

En este artículo haremos una pequeña introducción al CRM y lo que puede hacer por un profesional independiente...

Ya comentaba recientemente sobre la necesidad que tuve para usar un software CRM Open Source, que me fue de gran utilidad, pero buscando más información al respecto, encuentro en Informe Diario un excelente listado de software de gestión de empresa gratuitos y sumamente útiles.

Software de Gestión de Empresas

Estas son soluciones disponibles para TPV (gestión de un negocio de venta al público), contabilidad, facturación y ventas:

OpenBravo.- No estuvo en la lista de informe diario, pero es el más conocido en la red y con amplios motivos. Se trata de un ERP* modular online para el manejo de Deudas/Pagos, comisiones, transporte, fabricación, presupuesto, ventas, etc. etc. Y lo mejor es que se renueva constantemente gracias a la comunidad que ha formado. Muy Recomendado.

FacturaLUX.- Software libre, tipo ERP orientado a la administración, ventas, finanzas y otras aplicaciones que manejen grandes bases de datos y procesos administrativos. Su aplicación abarca desde la gestión financiera y comercial en empresas hasta la adaptación a procesos complejos de producción. Plataforma: GNULinux, Windows, Mac.

BulmaGés.- Aplicación modular que cubre las necesidades de gestión empresarial de cualquier pequeña y mediana empresa dentro del entorno del software libre: Contabilidad - BulmaCont, Facturación - BulmaFact, Terminal Punto de Venta - BTPV y Gestión de Nóminas.

Gesticam.- Para la gestión de pymes. Contiene módulos de gestión Financiera, de Compras y Ventas, Productos y Producción, etc. Sólo disponible con MoLinux y tiene una versión Live para probar sin instalar.

Fisterra.- Crea un ERP genérico con software libre. Soporta: gestión de clientes y pedidos, facturación, gestión de stock y pagos, punto de venta, etc. La implementación usa Gnome SDK y PostgreSQL (libgda).

* ERP: Término inglés para los sistemas de planificación de recursos que automatizan la gestión de la información en las empresas.

CRM son las iniciales de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con el cliente), el nombre en si hace referencia a dos conceptos: A una estrategia de negocio, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. Sobre esto último, estuve buscando una solución o software CRM de código abierto (gratuito) y dí con vtiger.

El sofware CRM incluye fuerza de ventas automatizada, soporte y servicio al cliente, automatización de marketing, administración de inventario, soporte de múltiples bases de datos, personalización de productos, calendarios, integración con el correo electrónico y muchas funciones más, como add-ons para Outlook, Office, extensiones para Thunderbird, etc.

Además, vtiger es un CRM que funciona tanto en windows como en linux. Lo estoy probando y tiene muy buena performance.

Vía | MasterNewMedia

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