CRM

La peor pesadilla de un freelancer o profesional independiente es perder la información de contacto de un potencial cliente, ya que esta información podría valer cientos de dólares o tal ves miles. No importa la forma en que se llegó a esa situación, sino el hecho de que uno acaba volviéndose loco tratando de encontrar dicha información.

Pero esto puede empeorar aún más: Imagina que has hecho algunas anotaciones sobre los detalles de un proyecto con el cliente, pero no encuentras la business card, donde lo anotaste todo... Cuando manejamos mucha información, la desorganización puede convertirse en nuestro principal problema.

¿Quieres despertar de esta pesadilla? ¿Quieres utilizar una herramienta sencilla que realice el seguimiento de tus clientes y su información? Lo que necesitas en un CRM, también conocido como Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con Clientes).

En este artículo haremos una pequeña introducción al CRM y lo que puede hacer por un profesional independiente...

CRM son las iniciales de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con el cliente), el nombre en si hace referencia a dos conceptos: A una estrategia de negocio, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. Sobre esto último, estuve buscando una solución o software CRM de código abierto (gratuito) y dí con vtiger.

El sofware CRM incluye fuerza de ventas automatizada, soporte y servicio al cliente, automatización de marketing, administración de inventario, soporte de múltiples bases de datos, personalización de productos, calendarios, integración con el correo electrónico y muchas funciones más, como add-ons para Outlook, Office, extensiones para Thunderbird, etc.

Además, vtiger es un CRM que funciona tanto en windows como en linux. Lo estoy probando y tiene muy buena performance.

Vía | MasterNewMedia