eBay

El día de ayer ví el 3er episodio del documental de internet que más atención esta atrayendo en estos momentos. Y aunque es un poco difuso por la gran temática que toca, esta igual de interesante.

Este episodio trata acerca del boom de los 90, la burbuja y posterior caída de las .COM. Para quién aún no este muy enterado del tema, comentarle que la burbuja.com se le denomina a la fuerte especulación que se dió entre 1997 y 2001, donde las empresas de internet se capitalizaron con sumas millonarias sin tener un negocio rentable en su momento.

En el video veremos el origen de Amazon y eBay, sus estrategias para crecer rápidamente y resistir la crisis de fines de los 90. Un episodio muy interesante sobre todo para los emprendedores de la red.

Este capítulo lo tenemos gracias a Ricardo Novoa quién lo subió a Vimeo y compartió con nosotros.

La historia del internet: capítulo 3 - La burbuja (Ebay y Amazon)

Pueden descargar el video original desde el siguiente enlace.

Descargar | Documental (formato WMV - 100 MB - En rapidshare)

Vía netadblog llegó a esta interesante entrevista publicada en MarketingSherpa, donde Matt Ackley, uno de los principales directivos de eBay, revela algunos de sus secretos para el Marketing de Buscadores.

Si alguna vez han buscado el término eBay en Google, se deben haber percatado que siempre aparece un enlace patrocinado hacia la portada de eBay. No importa la frase que se busque, siempre que contenga la palabra “eBay”, aparecerá el enlace patrocinado. Este es uno de varios secretos SEM que vemos a continuación:

¿Por qué eBay compra su nombre como palabra clave?

Matt Ackley explica los “los usuarios buscan de manera distinta”. Hay algunos que confían solamente en los resultados naturales de Google, pero hay otros que piensan que “si alguien está dispuesto a pagar por mi clic, es porque tiene algo de calidad para ofrecer”. Además, el costo de promocionar la palabra “eBay” es sumamente bajo, porque esta protegida por copyright.

En conclusión: “es más rentable comprar la palabra eBay que dejar de comprarla”.

¿Por qué eBay compra términos raros?

Términos como “agujeros en la cabeza” o “estiércol' por ejemplo.

Al respecto, Matt Ackley explicó que su equipo cuenta con una base de datos de aproximadamente 250 millones de términos y manejan campañas de 5 a 15 millones de ellos, a cada momento. Para hacer esto posible, todo esta automatizado: "Evaluamos si la palabra clave va a darnos dinero o no, y luego compramos en Google un mínimo de CPC, que a menudo es muy barato".

¿Qué mejora las conversiones provenientes de la búsqueda?

Matt Ackley explica que no se puede convertir productos de alta calidad basados en la reputación del vendedor solamente. Para ello, eBay proporciona mayor contenido, reviews de los productos, guías detalladas de los productos, etc. Esto mejora el ratio de conversión.

¿La conversión más grande que alguna vez han tenido?

eBay vende más de 5 mil millones de dólares entre empresas cada año. El artículo más grande que se ha vendido fue un motor corporativo que valía aproximadamente 4.9 millones de dólares. Los compradores usaron PayPal porque muchos de ellos lo prefieren, lo que les permitió acordar los términos del crédito.

Recientemente, hace un par de semanas, se produjo el lanzamiento de un nuevo servicio de Google, por el cual se pueden realizar de manera fácil, aunque no se sabe cuan segura, transacciones en Internet. El servicio se llama Google Checkout.

Pero, hoy leyendo Mashable, me entero que eBay baneó a Google Checkout sin perder tiempo y sin dar explicación alguna, aunque seguramente con el pretexto de que la servicio de pago es nuevo y por tanto propenso a los fraudes. Pero lo cierto, según ellos, es que esta es la respuesta de eBay ante la tremenda competencia que ha surgido a su sistema de pagos en línea, Paypal.

Yo acabo de entrar a ver las políticas de pago en eBay y no he visto tal censura… la habrán retirado antes del escándalo?