Analítica Web

Desde que llegaron las métricas y nos dieron el poder de medir, medir y medir; quedó muy claro que antes de cualquier cosa, un buen analista debe conocer sus objetivos. Aquellas metas a las que apuntan todos nuestros esfuerzos y en éste caso particular el final de una serie de pasos que un usuario debe realizar en nuestro sitio, para alcanzar la tan ansiada conversión.

El embudo de conversión de objetivos, nos permite seguir la secuencia de páginas que esperamos que un visitante consulte en camino a realizar dicha conversión. El ejemplo clásico, un proceso de adquisición de comercio electrónico, en donde nuestra URL objetivo vendría a ser la página de confirmación de compra. ¿Y cuál sería la secuencia de páginas? Para nuestro ejemplo, las siguientes:

• La página de proceso de compra y pago (como por ejemplo añadir un producto al carrito)
• La página de dirección de envío (en donde también puede dejar otros datos personales)
• La página de elección de método de pago (por ejemplo, en donde añadir los datos de la tarjeta de crédito) y consecuentemente, el pago
• La página de confirmación de pedido (página objetivo, introducida como "URL del objetivo")

De forma gráfica, sería algo así...

¿Visitantes, visitantes únicos, páginas vistas, tiempo promedio en el sitio, rebotes, páginas recibiendo tráfico orgánico, palabras clave por página de llegada, larga cola, rankings, enlaces de retorno? Lo siento, pero no me lo creo.

En mi opinión, uno no puede ver el bosque, mirando los árboles. Luego de leer varios artículos sobre el tema, sobre cómo medir el rendimiento de la SEO de manera científica, prefiero las cosas simples que trabajan bien y me gustaría empezar de cero, luego de dejar de lado lo aprendido anteriormente...

Hoy en día, en donde abundan los datos, métricas, KPIs (Indicadores clave de rendimiento), informes y cuadros de mando, y, desde luego, todo lo necesario para dar sentido a este lío de información, es que aparece alguien que comparte una pequeña parte de su experiencia, y nos facilita la vida.

En este artículo vamos a ver uno de los tres informes personalizados que Avinash Kaushik califica como muy valiosos a la hora de hacer un análisis de datos web. Y no sólo compartimos sus comentarios, sino también los enlaces de descarga a los reportes personalizados, para que puedan ponerlos en marcha de inmediato, con Google Analytics.

Son tres informes en total, que se pueden utilizar tal cual, o mejor aún, se pueden descargar y adaptar a las necesidades empresariales de cada negocio. Y, si bien se utiliza Google Analytics aquí, se puede hacer presentaciones de informes personalizados con casi cualquier herramienta que se tenga a mano, Yahoo Web Analytics o Site Catalyst o WebTrends, etc...